Онлайн консультация, онлайн обучение и дистанционный аудит

Онлайн консультация, онлайн обучение и дистанционный аудит

Для команды ООО «ЛЕЛАП» это – новые реалии, новый формат работ, для использования которого мы поменяли все свои процессы. 

Как было ранее?

Консультации, аудиты, обучение оказывались с обязательным присутствием у заказчика, с персоналом и руководством заказчика. 

Как это происходит сейчас?

Дистанционный аудит и консультации проводятся с использованием любых средств видеосвязи. Для тех, кто работает в офисе или на производстве, мы определили рабочее место с консультантом или аудитором, которое занимают по установленному графику ответственные за процессы, руководители подразделений, участники рабочих групп. Мы усилили этап планирования, на котором определяем четко и заранее, какие вопросы обсуждаем и какой результат ожидаем в итоге, кого пригласить к участию, какие документы и записи подготовить. Чтобы повысить объективность результатов аудита, конечно, перепроверяем предоставленную информацию через интервью с другими специалистами, запросы дополнительной документации уже после наших видеоконференций.

Для тех, кто работает по домам, мы используем командные видеоконференции и звонки, подключаем в согласованное время всех участников. Остальное остается без изменений.

Обучение происходит на профессиональной вебинар-платформе, где есть возможность подключения достаточного количества участников, обмена мнениями и вопросами в эфире. 

Что поменялось? Что стало лучше и хуже?

Во всех видах услуг, которые мы оказываемся дистанционно, есть абсолютный плюс- мы можем оперативно собраться; мы можем оказывать абсолютно все услуги дистанционно без потери результата и с сохранением плана-графика проекта; услуги можно оказывать дешевле, так как нет времени на дорогу эксперта  и путевых расходов; процессы принятия решений и внедрения изменений сейчас осуществляются быстрее, так как, к сожалению, в большинстве случаев наши заказчики отмечают снижение деловой активности. 

Как отрицательный фактор такой онлайн работы мы отмечаем сложности в установлении личных контактов, а значит убеждении, мотивации, аргументации. Эту работу с нашей полной поддержкой мы перенесли сейчас (временно) на наших координаторов и руководителей проектов по внедрению требований систем менеджмента. 

Как мы будем работать дальше?

Абсолютно точно мы далее будем использовать эти 2 формы работы в наших консультациях и аудитах. Мы будем предлагать дистанционные аудиты и консультации в составе проекта для экономии затрат и оперативности. У заказчика уже сейчас есть возможность выбора, какой формат взаимодействия с консультантом выбрать. За это мы даже в какой-то мере благодарны сложившейся ситуации: заключены договоры по использованию вебинар-платформы, установлены совещания через Microsoft Teams, изменены методики для онлайн обучения.

Мы продолжаем работы.

Команда ООО «ЛЕЛАП»

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Запрос обратного звонка

Запрос обратного звонка

Заполните пожалуйста все необходимые поля