Операционный консалтинг – комплекс консультационных услуг LELAP, направленный на улучшение результатов и эффективности операционных процессов организации. Необходимость изменений бизнес-процессов обычно обусловлена одним из двух факторов: неудовлетворительные результаты (непроходящие проблемы) одного или нескольких процессов или планируемые мероприятия по развитию, которые требуют создания новых процессов, системы в целом.

Заказать операционный консалтинг это?

• Определить планируемые результаты процессов, методы их измерения, формы и периодичность отчетности. Внедрить систему сбалансированных показателей.
• Улучшить коммуникации и взаимодействие между отделами-участниками процесса.
• Определить (уточнить) ответственность, полномочия и функции участников процессов, исключить дублирующие функции.
• Создать (уточнить) регламенты осуществления процессов.
• Определить систему планирования, осуществления и контроля процессов производства (оказания услуг)
• Создать систему управления закупками.
• Внедрить процесс аудита операционных процессов.
• Внедрить процесс постоянного улучшения.

Концепция оказания услуг

• Интервью с руководством организации, уточнение потребностей и ожидаемых результатов проекта.
• Проведение диагностической оценки операционных процессов организации: планирование, закупка, разработка, производство (оказание услуг), контроль качества. Оценка соответствия требованиям заинтересованных сторон. Оценка рисков.
• Оценка достаточности и пригодности ресурсов для осуществления операционных процессов.
• Разработка проекта системы управления операционными процессами, согласование с руководством организации.
• Внедрение изменений, внедрение системы управления.
• Внедрение процесса аудита операционных процессов.
• Обучение работе с данными процессов, проведению улучшений.
• Сбор данных о функционировании процессов.
• Срок реализации проекта: от 4 до 12 месяцев.
• Объективная оценка и презентация результатов проекта по операционному консалтингу.

Наш опыт
Другие проекты по направлению: смотреть